1. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng hóc, lỗi phần cứng, chết điểm ảnh...).
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của NexaTech.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc thông số kỹ thuật đã đặt.
2. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm.
- Còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu tháo dỡ linh kiện.
- Quà tặng kèm theo (nếu có) phải được trả lại cùng sản phẩm chính.
3. Quy trình thực hiện
Bước 1: Liên hệ hotline 1900-XXXX hoặc mục Chat để thông báo lỗi.
Bước 2: Chụp ảnh/Quay video tình trạng sản phẩm.
Bước 3: NexaTech cử nhân viên đến xác nhận và thu hồi hàng hoặc khách hàng gửi qua bưu điện.
Bước 4: Thực hiện đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.